to read complaints and reviews, or file yours.Jambonlu Pizza Ve Çözüm Bulamayan Yemeksepeti
Edirne Gölet Domino’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün saat 00.05 civarında bir pizza siparişi verdim, siparişim de 00.23 civarında kapıma teslim edildi. Siparişi oluştururken pizzada sosis, sucuk, pepperoni ve jambon istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen gelen pizzada jambon olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine önce Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana mağazaya ulaşamadıklarını, mağazayı benim aramam gerektiğini söylediler. Mağazayı aradığımda ise benden fotoğraf istediler ve pizzadan jambonu çıkartmadığımı iddia eden mesajlar göndermeye başladılar. Kurye notuna yazmışsınız diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ancak kurye notunu gönderdiklerinde böyle bir ifade olmadığını net şekilde gördüm.
Daha sonra tekrar Yemeksepeti ile görüştüm, bu kez de çöpe attığım ürünün anlık görselini istediler. İlk mağazayla konuştuğumda fotoğrafı gönderebileceğimi söyledikleri için ürünü çöpe atmıştım, bu nedenle istenen şekilde anlık fotoğraf sağlayamadım ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Ödediğim 650 TL kredi kartı ile tahsil edildi ve ortada hem yanlış hazırlanmış bir ürün hem de çözüm üretmeyen bir süreç kaldı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem Domino’s Edirne Gölet şubesinden hem de Yemeksepeti’nden ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet, suçlayıcı tavır ve ilgisizlik için yazılı bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
