İzinsiz Reklam Kesintileri Ve 20.000 TL Ödeme Eksikliği

Yemeksepeti Partner üzerinden çalışan yeni açılmış bir işletmeyim. Son üç aydır tarafıma yapılan ödemelerde eksik yatırma olduğunu fark ettiğim için Yemeksepeti Partner müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturalarımda “reklam” başlığı altında kesintiler olduğunu ve ödemelerimin bu nedenle eksik yattığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, yeni açılan işletmelere reklamı otomatik olarak tanımladıklarını söyledi.

İlk zamanlarda siparişlerimi ve ödemelerimi kontrol ettiğimde bir anormallik görmemiştim ve kurumsal bir yapıları olduğuna güvenmiştim. Yaz sezonunda işlerin zaten zayıf olmasına rağmen, bu otomatik tanımlanan ve bana açıkça bildirilmeyen reklam kesintileri nedeniyle adeta Yemeksepeti’ne bedava çalışmış durumdayım. Yaklaşık son üç ayda toplamda 20.000 TL civarında bir kesinti yapıldığını değerlendiriyorum.

Benim açık onayım olmadan, bilgim dışında reklam tanımlanmasını ve bu reklam bedellerinin benden habersiz kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. E** K** & Tost isimli işletmemin emeğiyle kazanılan bu paraya bu şekilde el konulmasını doğru bulmuyor, hakkımı helal etmiyorum. Durumun düzeltilmesini talep ettiğimde müşteri temsilcisi bu kesintilerin geri alınmayacağını söylediği için buraya başvurma gereği duydum.

Tanımlamadığım, onaylamadığım ve haberimin olmadığı bir reklamın faturasını ödemek zorunda bırakıldım. E** K** & Tost olarak talebim, son üç ay içinde yapılan tüm haksız reklam kesintilerinin detaylı olarak incelenmesi ve bu döneme ait reklam bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra hiçbir şekilde benim açık ve yazılı onayım olmadan işletmem adına reklam tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.