İzinsiz Kart İşlemleri Ve Silinen Yemeksepeti Hesap Bilgileri

23 Haziran gecesi saat 03.38, 03.44 ve 03.45’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıtlı Garanti Bankası Paracard kartımdan bilgim ve onayım dışında yemekpay restoran harcaması adı altında sırasıyla 900 TL, 975 TL ve 760 TL olmak üzere üç ayrı işlem yapılmıştır. Bu harcamaları benim gerçekleştirmediğim halde kartımdan çekim yapıldığını bugün fark ettim.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası üzerinden itiraz işlemi başlattım ve kartımı güvenlik amacıyla kapattım. Ardından Yemeksepeti uygulamasına girdiğimde ise hesabımın adeta silinmiş olduğunu gördüm. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat sanki yeni üye olmuşum gibi boş bir profil açılıyor, geçmişe yönelik hiçbir sipariş geçmişim, daha önce kayıtlı olan adreslerim ve kart bilgilerim artık görünmüyor.

Ayrıca Yemeksepeti müşteri temsilcilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, yaşadığım bu sorunu ve izinsiz işlemleri doğrudan bildiremiyorum. Hem gerçekleşen izinsiz para çekimi hem de hesabımdaki tüm geçmiş verilerimin kaybolmuş olması nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ve verilerimin ne şekilde silindiği veya kaybolduğunun tarafıma açıklanmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum.