Yemeksepeti Hesabımdan İzinsiz Kart Kullanımı Ve İade Sorunu

Dün gece saat 02.00–04.00 arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında bana ait kredi/banka kartımdan birden fazla işlemle toplamda 1500 TL’ye yakın tutarda çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak, uygulama içindeki hesabım hâlâ benim kontrolümde olmasına rağmen, 'Hesabım / Siparişlerim' bölümünde herhangi bir sipariş kaydı görünmemektedir.

Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı kullanıma kapattım. Ancak yaşadığım bu güvenlik problemine rağmen, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyor, uygulamada canlı destek bulamıyor ve attığım e-postaya da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle, sorunun ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve tarafım tamamen mağdur durumda bırakılıyor.

İstanbul’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, Yemeksepeti hesabım ve kart bilgilerimin nasıl bu şekilde izinsiz kullanıldığı konusunda acil açıklama yapılmasını ve kartımdan iznim dışında çekilen toplam tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.