İzinsiz 544 TL İşlem Ve Eksik İade Şikayeti

09.10.2026 tarihinde saat 19.33’te Yapı Kredi kredi kartıma 544 TL’lik, bana ait olmayan bir harcama SMS’i geldi. İşlem bana ait olmadığı için hem müşteri hizmetlerine yazdım hem de bankayı aradım ve kartımı internet alışverişine hemen kapattım. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar bir işlem denenmiş ancak kartı internet alışverişine kapattığım için bu işlem onaylanmadı.

Bankam harcama itirazı alacaktı ancak 7,44 TL’lik kısmi bir iade işlemi yapıldığı için sistemleri üzerinden itiraz kaydı açamadıklarını, bunun yerine bana bir referans numarası vererek Yemeksepeti’nin bu referans numarası ile bankaya iade geçmesi gerektiğini iletti. Verilen referans numarası 628219520791’dir.

Bugün Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile üç kez görüştüm. Durumu detaylı olarak anlattığımda, sadece bankaya harcama itirazı yapmam gerektiği, başka bir şey yapamayacakları ve bankayla çözmem gerektiği söylendi. Ancak bankam kısmi iade nedeniyle itiraz kaydı alamadığını, çözümün Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiğini belirtiyor. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan iznim dışında çekilen 544 TL’den sadece 7,44 TL iade edilmiş olup, kalan tutarın tarafıma tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip izinsiz işlemlerin yapılabilmesi, Yemeksepeti tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor. Hem güvenlik açığının araştırılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.