to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan Yetkisiz 889,90 TL İşlem Ve İade Talebi
Yapı Kredi bankasına ait banka kartımdan 14.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti üzerinden 889,90 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle iznim olmadan yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim. Görüşme sırasında hesabım hemen kapatıldı ve süreçle ilgili mail ile bilgilendirileceğim söylendi; ancak bu bilgilendirmenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih veya süre tarafıma verilmedi. Buna ek olarak, bu işlem sırasında bana hiçbir onay/şifre/işlem doğrulama mesajı gelmemiş olması kart ve hesap güvenliği açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Hem bu yetkisiz işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini hem de 889,90 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin kim tarafından gerçekleştirildiğini, siparişin kime ve hangi adrese teslim edildiğini ve neden tarafıma onay mesajı gelmeden böyle bir işlem yapılabildiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
