to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sahrayıcedit’te Donut Express Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 648,99 TL İade Talebi
24.04.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Sahrayıcedit Mahallesi, Mescitli Sokak adresine Yemeksepeti üzerinden Donut Express’ten toplam 648,99 TL tutarında sipariş verdik. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi.
Kızım bu gecikmeyi sormak için iletişime geçtiğinde kredi kartı iadesi yapılmayacağını, sadece yeniden gönderim yapabileceklerini söylediler, ardından da iletişimi aniden kestiler ve sistemden attılar. Ne ürünler geldi ne de para iadesi yapıldı, bu süreçte resmen müşteri olarak kendimizi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissettik.
Sipariş numaramız #bqcw_2617_bar8 olup, konunun özellikle ilgili kurye ve restoran tarafından araştırılmasını, siparişin neden teslim edilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve 648,99 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Donut Express ve Yemeksepeti’nin bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Gelişme
24 Nisan Cuma günü saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Donut Express / Moka işletmesinden 648,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi ve buna rağmen ücret kartımdan çekildi.
Siparişin gelmemesi üzerine destek almaya çalıştım ancak görüştüğüm kişi yayını kapatarak görüşmeyi sonlandırdı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak, sizde daha önce oluşturduğum şikayette “sorun çözüldü” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı, dolayısıyla ortada çözülen hiçbir şey yok.
Kart ekstresinde Moka / Donut Express yeme içme harcaması olarak görünen bu işlemin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan çekilen bu tutarın akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir hizmet almadan parasını tahsil eden bu dikkatsiz ve sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar ilginize teşekkürler ediyorum. Para iadesi yapıldı ✅
