to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Süreci Haksız
27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.20’de Yemeksepeti üzerinden Boston Donut Anadolu yakası İstiklal Mahallesi şubesi toplam 2.013.000 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.
Sipariş teslim edilmeyince restoran beni telefonla aradı ve Yemeksepeti’ni aramam, siparişi iptal etmem gerektiği gibi mantıksız ve kabul edilemez bir yükümlülükten bahsetti. Ben tüketici olarak sistem üzerinden önerilen kampanyayı seçtim, ödemeyi yaptım. Gerisi firma ve platformla alakalıyken bana ekstra iş çıkarmaya, “Yemeksepeti’ni arayın, siparişi siz iptal edin” demeye ne hakları olduğunu anlamıyorum.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, hem Boston Donut’tan hem de ilgili kanallardan yaşanan durumla ilgili açıklama ve özür, ödediğim tutarın eksiksiz iadesi ve siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
