İsim Değişikliği Gecikmesi Nedeniyle 7 Günlük Satış Kaybı Ve Acil Çözüm Talebi

Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir işletmeyim. Sistemlerinde restoranımın adı “patohangars” olarak kayıtlıyken, 24.04.2026 tarihinde ismin “Tarihi İpekyolu Pilavcısı” olarak değiştirilmesi için talep oluşturdum. İlk gün benden istenen düzenlemeleri yapıp tekrar gönderdim ve sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcileri her şeyin yolunda olduğunu, sadece beklemem gerektiğini söylediler.

Aradan geçen sürede defalarca yardım merkezi üzerinden yazıştım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen isim değişikliği bir türlü tamamlanmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Yardım merkezi kayıtları çözüm sunulmadan kapatıldı, müşteri hizmetleri ise tekrar yardım merkezine yönlendirmekten öteye geçmedi ve aynı döngü içinde bırakıldım.

Bu süreçte yaklaşık 7 gündür Yemeksepeti üzerinden aktif satış yapamıyorum ve işletmem ciddi bir gelir kaybına uğradı. Her gün ortalama birkaç saatimi bu sorunu anlatmak ve çözüm bulmaya çalışmak için harcamak zorunda kalıyorum. Artık bu durum basit bir teknik aksaklık olmaktan çıkmış, doğrudan ticari mağduriyet düzeyine gelmiştir.

Restoran isim değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım ticari kayıplarla ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararın telafisi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.