to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Teslim Edilmeyen Siparişlerde Restorana Yorum Ve Puan Bırakamama
Yemeksepeti üzerinden bir restorandan kartla online ödeme yaparak sipariş verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen sipariş yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi, restoran herhangi bir bilgilendirme veya iptal de yapmadı.
Sipariş uzun süre gelmeyince ben müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve siparişi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirmek zorunda kaldım. Yani ne teslimat gerçekleşti ne de restoran tarafından iptal adımı atıldı.
Benim asıl şikayetim ücret iadesinden çok, bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamama rağmen (bu ilk değil) ilgili restorana yorum ve puan veremiyor olmamdır. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen, sistem yorum yapmama ve yıldız vermeme izin vermediği için yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcılarla paylaşamıyorum ve restoran da herhangi bir olumsuz geri bildirim almadan aynı şekilde hizmet vermeye devam ediyor.
Yemeksepeti’nin, teslim edilmeyen veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilen sorunlu siparişlerde de müşterilerin restoran hakkında yorum ve puan bırakabilmesine imkan tanımasını, bu konuda sistemsel bir iyileştirme yaparak hem kullanıcıların sesini duyurmasını hem de restoranlar üzerinde denetleyici bir mekanizma oluşturmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
