to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ye Pro Aboneliği İçin Yanlış Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Yemeksepeti’ne ait Ye Pro kampanyasından Konya’da, “1 ay ücretsiz” ifadesiyle yararlanarak aboneliğimi başlattım. Ağustos ayı içinde başlayan bu ücretsiz dönemimin sonunda Yemeksepeti hesabımdan ücret çekilmeye çalışıldığına dair başarısız işlem bildirimi aldım. Bunun üzerine uygulamaya girip Ye Pro aboneliğimi iptal ettim.
Aboneliğimi iptal etmeme rağmen 09.09.2026 tarihinde banka hesap hareketlerimi incelerken Yemeksepeti tarafından Iyzico üzerinden 149,99 TL ücret çekildiğini gördüm. Uygulamaya tekrar girdiğimde ise Ye Pro aboneliğimin aktif olmadığını fark ettim. Yani hem kartımdan abonelik ücreti tahsil edilmiş hem de Ye Pro üyeliğim yenilenmemiş durumda.
Ye Pro aboneliği ücreti çekildiyse, abonelik süresi boyunca hizmetin devam etmesini, iptal işleminin ise yenileme döneminin sonunda devreye girmesini beklerdim. Şu anda ödediğim ücret karşılığında herhangi bir abonelik hakkım yok. Bu durumun hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum ve 09.09.2026 tarihinde tarafımdan tahsil edilen 149,99 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uygulama üzerinden geri bildirim oluşturmama rağmen talebimle kimse ilgilenmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
En son mail üzerinden kurdukları iletişimde iade yapılmayacağı söylendi. Konu ile alakalı tüm bilgi ve belgeleri mail üzerinden iletmeme rağmen bant kaydı gibi sürekli aynı şeyler tekrarlanıyor. İlk mailde aboneliğimin aktif olduğu bir sonraki mailde aboneliğimin olmadığı v. S bir dedikleri bir dediklerini tutmuyor. Sonuç olarak talebime çözüm sunmadılar. Aboneliğimi iptal ettiğim halde hesabımdan para çektiler. Sonra para çekildiğini görünce aboneliğimi kontrol ettiğimde aboneliğimde yoktu. Vermedikleri hizmetin parasını aldılar
