to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgilendirme Yok, Otomatik Ücret Çekildi Ve İade Talebi
Yemeksepeti Pro için kullandığım ücretsiz deneme süresinin ardından, denemenin bittiğine veya üyeliğin ücretli olarak devam edeceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne uygulama içinden ne de e-posta yoluyla bir uyarı yapılmadığı gibi, abonelik Google Play abonelikler bölümünde de görünmedi.
Normalde yenilemenin her ayın 21’inde olması gerekirken, 24.06.2026 tarihinde İş Bankası kartımdan 149,99 TL tutarında ücret çekildi. Ödeme tarihinde kartımda yeterli bakiye bulunmadığı için aboneliğin sona erdiğini düşünmüştüm. Diğer abonelik hizmetlerimde ödeme alınamadığında abonelik iptal oluyor veya yeniden onay isteniyor, bu yüzden Yemeksepeti Pro aboneliğimin de benzer şekilde sonlanacağını varsaydım.
Hesabıma para yattıktan bir süre sonra bu ücretin otomatik olarak çekildiğini gördüm. Ücret çekildikten sonra uygulamayı neredeyse hiç kullanmadım ve Yemeksepeti Pro’nun sunduğu avantajlardan fiilen yararlanmadım. Durumu fark ettikten sonra da aboneliğimi iptal ettim.
Yemeksepeti’ni severek kullanan bir kullanıcı olarak, bilgilendirme yapılmadan ve uzun süre kullanılmayan bu abonelik ücretinin istisnai olarak iade edilmesini rica ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Gelişme
Yemeksepeti Premium deneme sürecimde yaşadığım bir iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Deneme sürem bittiğinde kullandığım kartta yeterli bakiye olmadığı için Premium ücreti çekilemedi. Kartıma para yattığı gün ise sistem tarafından yeniden çekim yapılarak yaklaşık 150 TL tutarındaki Premium ücreti 26 Haziran tarihinde kartımdan tahsil edildi.
Bu işlemden sonra hem uygulama üzerinden hem de e‑posta yoluyla Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Bana gönderilen e‑postada aboneliğimin iptal edildiği ve Ypro hizmeti için tek seferlik ücret iadesi yapılacağı açıkça bildirildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme karşın herhangi bir iade işlemi görünmedi, kartıma hiçbir ödeme yansımadı.
Normalde bu tutar için bu kadar uğraşmak istemezdim fakat yazılı olarak “iade edeceğiz” denilip sonrasında hiçbir işlem yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yemeksepeti’nin tarafıma gönderdiği yazılı bilginin gereğini yerine getirerek Premium abonelik için çekilen yaklaşık 150 TL tutarı en kısa sürede kartıma iade etmesini ve iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Cevabınızı yeterli bulmadım talebimin iyi incelendiğini düşünmüyorum belli tarihler yazdığınızı gördüm normalde 23ünde yenilenmesi gerekiyorduysa neden bu ay iptali temmuzun 21inde gayette hesabıma para girişi olduktan sonra ikinci kere çekilmeye çalışılmış herhangi bir özelliğini kullanmadığımı deneme sürecindede görebilirsin normal tanımlanan kuponlar tanımlandı ekstremi olsa iade istemezdim zaten normal de uzun zamandır kullandığım bir uygulama iken benimle beraber aynı şikayetler üzerine bir sürü olumsuz geri dönüş almışsınız imajınız için iyi olmadığını direkt Pro uygulamasının bile hatalı olduğunu düşünmeye başlıyoruz düzenli kullanıcılarınız olarak o yüzden tekrar değerlendirirseniz sevinirim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi > Ypro başlığı üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim
