to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Haksız Çekim Ve Mükerrer Ücret
12.06.2026 akşam saatlerinde Yemeksepeti üzerinden art arda iki kez yemek siparişi verdim. Bu siparişlerden biri sistem tarafından iptal edilmesine rağmen, hem iptal edilen siparişin hem de gönderilen siparişin ücretleri kartımdan çekildi ve hesabımdan almadığım ürünün de tutarı düşüldü. Toplamda 1400 TL’nin üzerinde bir harcama görünmekte.
Konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bir temsilci mükerrer çekim olmadığını söylerken, başka bir temsilci mükerrer çekim olduğunu kabul etti. Aynı konu hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve iptal edilen siparişin ücretinin de çekilmiş olması, kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
İptal edilen siparişe ait haksız çekilen tutarın hesap hareketlerim üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini, varsa mükerrer işlemlerin de detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
