İptal Edilen Sipariş Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor Ve Destek Yok

25.06.2026 tarihinde saat 18:01 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişi, benim hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen kurye yemeği getirdi ve siparişin geldiğine dair ispat olduğu için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. İptal edilen siparişin 415 TL’lik tutarı Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi, ben de bu tutarı kredi kartıma aktarmak istedim.

Uygulama üzerinden cüzdandaki tutarın 1–3 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartımın sonu 4843 ile biten kartıma herhangi bir iade yansımadı. Uygulama içinden bir muhatap bulmam gerektiği söylendi fakat uygulama son derece yetersiz ve karmaşık olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir yer yok, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Banka ile görüştüğümde ise önce iadenin yapıldığını söylediler, iade olsa kart hareketlerinde görüneceğini belirttiğimde bu kez iadenin görünmediğini, Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek topu üzerlerinden attılar. Yemeksepeti ve banka arasında resmen mağdur ediliyor, ciddiye alınmadığımı ve benimle dalga geçildiğini hissediyorum.

Haksız yere ikinci kez ödeme yaptığım bu siparişe ait, iptal edilen 415 TL’nin, cüzdanımda bekletilmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm hukuki yolları kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.