to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart günü saat 18.00–19.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişi, restoran tarafından iptal edilmesine rağmen uygulamada hâlâ “teslim edildi” olarak gösterilmektedir. Buna rağmen kartımdan 595 TL ücret çekildi ve bugün itibarıyla bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hem de restoran ile görüştüm. Restoran tarafı elinden geleni yaparak yardımcı olmaya çalışırken, Yemeksepeti hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Müşteri hizmetleri, canlı yardıma yönlendirdi; ancak uygulama üzerinde sipariş restoran tarafından iptal edildiği halde benim tarafımda hâlâ “teslim edildi” görünmekte ve bu durum çözülmemektedir. Böylece hem yanlış beyan içeren bir durumla karşı karşıya kaldım hem de mağduriyetim giderilmedi.
Uygulamada siparişin hem “teslim edildi” olarak görünmesine hem de restoran tarafından iptal edildiğine dair ekran görüntülerim bulunmaktadır ve bu çelişkili durum açıkça kayıt altındadır. Gerekirse bu ekran görüntülerini de incelemeleri için paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde S**** Hanım, B**** Hanım ve Merve Hanım ile konuştum ve bu görüşmelerin kayıt altına alındığı ifade edildi. Ancak bu görüşmelerin hiçbirinde sorunum çözülmediği gibi, özellikle telefonun yüzüme kapatılması dahil olmak üzere karşılaştığım saygısız tutum beni ayrıca rahatsız etti ve Yemeksepeti’ne olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, öncelikle iptal edilen ve teslim edilmemiş olan siparişe ait 595 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada siparişin hâlâ “teslim edildi” görünmesi nedeniyle gerekli düzeltmenin yapılmasını ve görüşmelerim sırasında kayıt altına alınmış olan ilgili Yemeksepeti temsilcilerinin bana yaşattığı saygısız tutumla ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.
21 Ocak saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 300 TL’lik bir sipariş verdim, sipariş daha sonra iptal edildi ve tutar hesabıma iade edil...
Yemeksepeti üzerinden restoran kısmından 17:43’te verdiğim bir sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ardından 19:02’de tarafıma haber vermeden, yalnızca arayıp “iptal ediyoruz” denilerek iptal edildi ve telefonum kapatıldı. Restorana da Yemeksepeti’ne de hiçbir şekilde...
29.01.2026 tarihinde saat 18.41’de Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 505 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran siparişi iptal etti, aynı anda uygulamada limitin yükseldiğini gördüm ve hesabımdan ücretin çekilmiş olmasına rağmen siparişin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hiz...
17.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir yemek siparişi, “işlem onaylanamadı” uyarısı çıkmasına ve ardından siparişin iptal edildiği bildirilmesine rağmen kartımdan yaklaşık 110 TL çekildi. Yani sistem siparişi iptal etmiş gibi görünürken, hesabımdan para tahsil edildi. Bu durumla il...
4 Şubat akşam saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve ödemesini kredi kartıyla yaptığım siparişim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen aslında iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram ecif -qekd’dir. Siparişten kısa süre sonra restoranı aradığımda, ürün ...
Yorumlar