to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Hattı Telefonu Kapatıldı, Saygısız Davranış
21 Ocak saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 300 TL’lik bir sipariş verdim, sipariş daha sonra iptal edildi ve tutar hesabıma iade edildi. Ancak asıl sorun, iptal sonrası yaşadığım iletişim sıkıntısı oldu.
Siparişle ilgili destek almak için verilen iletişim numarasını aradığımda hattın restoran hattı olduğunu öğrendim. Çağrı merkezi çalışanına ulaşabileceğim bir yer olup olmadığını sorduğumda, “restorana hizmet veriyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteriye bu şekilde davranılması, telefonun suratına kapatılması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Yemeksepeti’nden, öncelikle bu kaba davranış için özür bekliyorum. Müşterilerin sorularına cevap vermek yerine telefonu kapatmak yerine, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
