to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve Destek Yokluğu
16 Ocak 2026 tarihinde saat 19:45 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan pizza siparişi vermeye çalışırken uygulamada hata oluştu ve siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartımdan 419,80 TL tutarında ücret çekildi. Uygulama sipariş vermeme izin vermediği halde kartımdan para tahsil edilmiş olması beni mağdur etti.
Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen Yemeksepeti üzerinden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığım denemelerde de herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem iptal olan bir sipariş için ücret alınması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Kartımdan çekilen 419,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Mart saat 19:00 sularında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Ülkü restoranından verdiğim ve daha sonra iptal edilen siparişimin tutarı banka kartımdan çekildi, ancak iptal edilen bu siparişin ücreti tarafıma hala iade edilmedi. İlgili sipariş numaram #k2hi-2611-ciub şeklindedir.
Yemeksepeti canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir çözüm üretilmedi. Ödemesi alınmış, fakat iptal edilmiş olan bu siparişin ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
