İptal Edilen İndirimlerin Sistem Tarafından Uygulanması Ve İade Sorunu

Yemeksepeti’nde uzun süredir yaşadığım indirim problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 ay önce platform üzerinden aktif olan bir indirimi kaldırdım, yani artık kullanmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen son 1 haftadır verdiğim tüm siparişlerde bu indirim hâlâ sistem tarafından otomatik olarak uygulanmaya devam ediyor.

Ben indirimi iptal etmiş olmama rağmen, bu şekilde uygulanan indirimler için herhangi bir para iadesi yapılmıyor. Ancak iş Yemeksepeti’nin kendi lehine bir yanlış kesinti olduğunda, anında iade alabiliyorlar. Kullanıcı aleyhine olan bir durumda hiçbir sorumluluk alınmaması, ama kendi hatalarında hemen iade sürecine girilmesi bana açıkça çifte standart gibi geliyor.

Bu indirimleri iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ aktif tutulmasının nedenini açıklamalarını, bu süreçte benim adıma haksız yere kullanılan tüm indirimlerin parasal karşılığının tarafıma iade edilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.