İptal Edilemeyen Sipariş Ve Şüpheli Hijyenli Yiyecek Teslimi

1 Şubat gecesi işten eve geldikten sonra saat 00.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdik. Siparişin teslimat süresi sürekli ileri atıldı, uzun süre gelmeyince başka bir uygulamadan sipariş verip yemeğimizi oradan temin etmek zorunda kaldık.

Bu sırada Yemeksepeti’indeki siparişimizi iptal etmek istedik, çünkü henüz kurye ürünü teslim bile almamıştı. Ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla satıcı dükkanı kapatıp evine gitmiş, kurye ise satıcıyı bir şekilde bulup, ne olduğu belli olmayan, hijyenine ve tazeliğine güvenemediğimiz tavuk ürünlerini bir yerden paketlettirip getirmiş.

Kurye bu paketi saat 02.00’den sonra, benim uykuda olduğum bir saatte kapıya getirdi. Uyku sersemi haldeyken ne olduğunu sormama bile fırsat kalmadan, kurye benim tepki göstereceğimi anlayıp mahcup bir şekilde olayı anlattı, özür diledi ve ürünü elime tutuşturup gitti. Bu şekilde, içeriğinden ve hazırlanma koşullarından emin olmadığım, güven vermeyen bir yemeği teslim almak zorunda kaldım.

Yaşanan bu süreç sonunda 379,90 TL tutarındaki siparişim için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi talep ettim. Ancak iade yapılmayacağı söylendi. Ne zaman hazırlandığı belli olmayan, dükkan kapandıktan sonra başka bir yerden alelacele paketlettirilen, hijyen açısından son derece şüpheli bir ürün için para ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yemeksepeti’nin bu siparişimi detaylı şekilde incelemesini, bu hijyen ve süreç sorunuyla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve 379,90 TL’lik tutarımı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.