to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatla Çekilen Ücret Farkı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi
13.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den iki adet Avantajlı Tavuk Döner Dürüm Menü siparişi verdim. Uygulamada bu menünün indirimli fiyatı adet başına 297,50 TL olarak açık ve net şekilde görünmesine rağmen, sepete iki adet eklediğimde toplamda 614,99 TL tahsil edildi ve ekranda farklı bir tutar yansıtıldı. Siparişlerim bölümünde de 2 adet Avantajlı Tavuk Döner Dürüm Menü için 614,99 TL ödediğim ve siparişin 13 Ağustos Perşembe 20:01’de teslim edildiği görülmektedir. Yani sepette görünen indirimli fiyat ile tarafımdan çekilen tutar birbiriyle uyuşmadı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ve fiyat farkı ile ilgili açıklama talep ettim. Görüşme sırasında talebimle ilgili şikayetimin kayıt altına alındığı özellikle belirtildi, ancak devamında “beklentileriniz karşılanmamıştır” şeklinde bir ifadeyle hem talebim reddedildi hem de somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik görüştüğüm temsilci tatmin edici bir açıklama yapmadan ve herhangi bir telafi önermeden görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdı.
Bir tüketici olarak hem indirimli görünen fiyat üzerinden daha yüksek tutar ödemiş olmam hem de müşteri temsilcisinin bu süreci ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan şekilde kapatması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yemeksepeti’nden, oluşan fiyat farkının giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi veya en azından mağduriyetimi telafi edecek makul bir promosyon tanımlanması gibi bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail adresini kontrol ettiğim de konuya verilen cevabın haber niteliğindeki mail harici bir mail göremedim. Kısaca atmış olduğunuz mail aslında cevabın verildiği mail sanırım. Birazdan konuyla ilgili davacı olacağım. Konuyu bu kadar görselle ve açıklıkla anlatmama rağmen bu şekilde insanların sabrının sınanmaması gerektiğini hem buradan hem sosyal medyadan çok güzel göstereceğim.
