to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Sonra Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi
25 Temmuz günü saat 12:56’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Başakşehir’deki bir restorandan 335 TL tutarında sipariş verdim. Verdiğim bu sipariş aradan tam 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Bu süreçte canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişi iptal etmek istediğimde de uygulama üzerinden iptal edemedim. Üstüne, kurye siparişin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen “kabul edilebilir” şeklinde bir not düşmüş.
Bu kadar uzun gecikmeye rağmen siparişin teslim edilmemesi, iptal edememem ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş numarası #mt0q-2630-7jxi olan bu işlem için ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
