İki Saat Bekletilen Siparişte Canlı Destek Ve Takip Sorunu

10.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Gizem Kebap’tan sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra tam 2 saat boyunca beklememe rağmen ne bir kurye geldi ne de sipariş durumunda gerçek bir ilerleme oldu.

Bu süre içinde üç kez canlı destek ile görüştüm. İlk başta mağazanın geç hazırlamaya başladığı, daha sonra kuryenin geç teslim aldığı söylendi. Her seferinde şu saatte gelecek, bu saatte gelecek denerek oyalandım fakat siparişim bir türlü teslim edilmedi. Restoranı aradığımda yemeği hazırlayıp kuryeye verdiklerini belirttiler, Yemeksepeti canlı destek ise kuryeyi takip edebileceğimi söyledi ancak uygulamada sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu.

Boş yere 2 saat bekledikten sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım, iptal sonrasında herhangi bir ücret çekimi olmadı ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Yemeksepeti’nden, özellikle canlı destek ve sipariş takibi konusunda daha şeffaf, çözüm odaklı davranmalarını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.