to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Beklememe Rağmen Siparişim Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi
28 Aralık saat 22.15’te Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan Big Mac menü siparişi verdim. Sipariş numaram g2wu-0v33’tür. Siparişim için yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim, bu süre içinde kurye değişti denilerek yemeğin geleceği söylendi ve gece 00.30’a kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildi.
Gece 00.30’a kadar beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, ardından sipariş sistem üzerinden iptal edildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu vaat yerine getirilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Yemeksepeti hesabımı tamamen sildim. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu özellikle paylaşmak istiyorum; uygulamaya güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma, teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum, özür vb. Bir açıklama kabul etmiyor, yalnızca hakkım olan iadenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezi üzerinden 3-4 kez iletişime geçtim ama hiçbirinden bir sonuç alamadım bankaya itiraz başvurusunda bulundum sonrasında da savcılığa gideceğim açıldığından bu yana aktif kullandığım uygulamayı da sildim ciddiyetsiz ve özensiz bir yardım merkezinden bir beklentim kalmadı
Gece vakti 2 saat yemek siparişini bekletip iptal etme ( kar yağışı veya yol ile ilgili bir sorun yoktu 28 Aralık) 16 günlük mücadele saatler süren yazışmalar sonrası iade edildi ama artık kullanmayacağım uygulamayı
