to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişi Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yok
20 Şubat günü iftara yetişmesi için Yemeksepeti üzerinden saat 17.00 civarında online ödeme ile sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İftar saati geçtiği için hem mağdur oldum hem de verdiğim siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım.
Uygulamada canlı destek hattı olmadığı için kimseye siparişimin neden geciktiğini soramıyorum. Restoranı telefonla aradığımda ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını, problemin Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söylediler. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal aracılığıyla tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin neden teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde kullanıcının muhatap bulabileceği, ulaşılabilir bir canlı destek ya da çağrı hattının devreye alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
