to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat günü iftara yetişmesi için Yemeksepeti üzerinden saat 17.00 civarında online ödeme ile sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İftar saati geçtiği için hem mağdur oldum hem de verdiğim siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım.
Uygulamada canlı destek hattı olmadığı için kimseye siparişimin neden geciktiğini soramıyorum. Restoranı telefonla aradığımda ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını, problemin Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söylediler. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal aracılığıyla tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin neden teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde kullanıcının muhatap bulabileceği, ulaşılabilir bir canlı destek ya da çağrı hattının devreye alınmasını istiyorum.
Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...
Yemeksepeti'nden 22:47'de sipariş verdim. Bir saat bekledikten sonra, defalarca kez Yardım Merkezi'ne bağlanarak siparişimin nerede olduğunu öğrenmeye çalıştım. Her seferinde yolda olduklarını söyledikleri için beklemeye devam ettim. Bu sırada ailem ve aile dostlarımız aç şekilde beklemeye devam ett...
Bugün gece saat 03.40 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında restoran siparişi verdim. Saat 06.05 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım. G...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...
Yorumlar