to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün öğleden sonra, iftar için İstanbul Bağcılar’daki bir adrese Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 3000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 15.00 civarında oluşturdum. İftara yaklaşık bir saat kala arandım ve ellerinde incik olmadığı, bunun yerine kanat gönderebilecekleri söylendi; ben de bunu kabul ettim.
Bu görüşmeden sonra herhangi bir sorun bilgisi verilmeden telefonu kapattık. İftara yarım saat kala ise siparişimin iptal edildiğini sistem üzerinden görmüşler, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Ben siparişimin iptal edildiğini iftara sadece 10 dakika kala, yani artık başka yerden yemek söyleme imkanım neredeyse kalmamışken fark ettim ve iftarı yemeksiz geçirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Köfteci Yusuf’un müşteri temsilcisini aradığımda, siparişin hangi şubeden verildiğini göremediklerini söyleyerek yardımcı olamadılar. Yemeksepeti’nin bireysel kullanıcılara yönelik bir müşteri hizmeti hattı olmadığı için kurumsal hattı aramak zorunda kaldım; oradaki yetkililer ise son derece saygısız bir tutumla defalarca telefonu yüzüme kapattılar.
Sipariş tutarı iade edilmiş olsa da iftar saatinde bırakıldığım bu durum, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, saygısız yaklaşımı nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan telafi edici bir adım atılmasını ve resmi olarak özür dilenmesini bekliyorum. İftar saatinde yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim ancak ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan siparişimle ilgili bilgi alabildim, aynı şekilde iptal de edemedim. So...
23.50’de İstanbul Sancaktepe’deki adresime Köfteci Yusuf’tan Yemeksepeti üzerinden #pwst-2544-fel7 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verirken 30 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat saati 01.20-01.35 olarak değiştirildi ve sadece "Gecikme için öz...
Bugün saat 18:20’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 350 TL tutarında bir menü siparişi verdim. 18:55’te ezan okundu; 15–20 dakikalık gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim, ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek isted...
Bugün saat 17.59’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 800 gr tavuk kanat, hamburger, kola ve sos içeren bir sipariş verdim. Kısa süre sonra 0535*******99 numaralı hattan arandım ve tavuk kanadın bittiği, istersem yerine başka ürün gönderebilecekleri söylendi. Ben de bu teklifi kabul...
Yorumlar