to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkı Engellendi
Bugün saat 18:20’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 350 TL tutarında bir menü siparişi verdim. 18:55’te ezan okundu; 15–20 dakikalık gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim, ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama buna izin vermedi ve yalnızca kupon tanımlatıp beklemeye devam edeceğim yönünde bir seçenek sundu. Teslim edilmeyen bir sipariş için iptal hakkı tanınmaması ve kullanıcının zorla kuponla yönlendirilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca bu sorunla ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir canlı destek veya müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım. Siparişimle ilgili net bilgi alamadığım, iptal edemediğim ve iletişim kuramadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Yaşadığım bu sipariş gecikmesi ve iptal edememe sorununun incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların daha şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek iptal hakkının açıkça sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
