to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Köfteci Yusuf şubesinden iftar için köfte menü siparişi verdim. Siparişi, iftar saatine yetişecek şekilde özellikle ezana 5 dakika kala gelecek zamanlamayla verdim. Ancak ezan okunmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bir süre daha bekledikten sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin restoran tarafından iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte iftarımı açamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ücret ödemesini kredi kartıyla online olarak yaptım. Yaşanan bu aksaklık sonrası ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından aranmadım, ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Özellikle böyle hassas bir saatte yapılan bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.
Ödenen tutarın en kısa sürede eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, iftar saatinde yaşadığım mağduriyetin telafisi için manevi olarak da tazmin edilmek, uygun görülecek şekilde ek bir jest veya tazminat sağlanmasını istiyorum. Hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili şubenin bu olayla ilgili açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Dün öğleden sonra, iftar için İstanbul Bağcılar’daki bir adrese Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 3000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 15.00 civarında oluşturdum. İftara yaklaşık bir saat kala arandım ve ellerinde incik olmadığı, bunun yerine kanat gönderebilecek...
Bugün saat 18:20’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 350 TL tutarında bir menü siparişi verdim. 18:55’te ezan okundu; 15–20 dakikalık gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim, ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek isted...
20 Ağustos tarihinde İzmir Selway Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden döner ve hamburger siparişi verdim. Ancak hamburger ellerinde kalmadığı için telefonla arandım ve siparişim iptal edilip tekrar sipariş vermem istendi. Online olarak kredi kartımla ödeme yapmıştım. İptal edilen siparişi...
23.50’de İstanbul Sancaktepe’deki adresime Köfteci Yusuf’tan Yemeksepeti üzerinden #pwst-2544-fel7 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verirken 30 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat saati 01.20-01.35 olarak değiştirildi ve sadece "Gecikme için öz...
Yorumlar