to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saati Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Köfteci Yusuf şubesinden iftar için köfte menü siparişi verdim. Siparişi, iftar saatine yetişecek şekilde özellikle ezana 5 dakika kala gelecek zamanlamayla verdim. Ancak ezan okunmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bir süre daha bekledikten sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin restoran tarafından iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte iftarımı açamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ücret ödemesini kredi kartıyla online olarak yaptım. Yaşanan bu aksaklık sonrası ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından aranmadım, ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Özellikle böyle hassas bir saatte yapılan bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.
Ödenen tutarın en kısa sürede eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, iftar saatinde yaşadığım mağduriyetin telafisi için manevi olarak da tazmin edilmek, uygun görülecek şekilde ek bir jest veya tazminat sağlanmasını istiyorum. Hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili şubenin bu olayla ilgili açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
