İade Edilen Para Kartıma Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

13 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden Denizli Merkezefendi’de bulunan Terra Pizza’dan bir sipariş verdim. Restoran siparişimi iptal etti ve ödediğim tutar Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Daha sonra bu tutarı kartıma iade edebileceğimi öğrenince uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para kartıma yatmadı, cüzdanda da görünmüyor ve para adeta ortada kaybolmuş durumda.

İade talebini oluştururken veya sonrasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. Bu süreçte bankamla da görüştüm, bekleyen ya da reddedilen herhangi bir işlem görünmediği bilgisini aldım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmayı denememe rağmen kesinlikle bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir bilgi ya da destek alamıyorum.

#zfd4-2620-5cq3 numaralı bu siparişe ait tutarın hangi aşamada olduğunu kontrol ederek en kısa sürede kartıma iadesinin yapılmasını ve ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.