Hijyen Sorunu Ve Eksik Sipariş İçin Tam İade Talebi

20.04.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bornova Cajun Corner adlı restorandan toplam 2.210 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hem eksik geldi hem de gelen ürünlerin içinden saç çıktı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum nedeniyle ürünleri kesinlikle tüketmedim.

Restoranla iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünlerin iadesini talep ettim. Kendi istekleri üzerine fotoğraf çekip kendilerine gönderdim. Buna rağmen bana, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini ve ürünleri çöpe atmamı söylediler.

Ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım. Ancak tarafıma yalnızca 595 TL iade yapılacağı söylendi. Yani kredi kartımla ödediğim 2.210 TL’lik ve tamamen çöpe giden, hiçbir şekilde tüketmediğim sipariş için 1.615 TL eksik iade yapılmak isteniyor. Telefonla da Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Daha önce de yaşadığım ufak tefek sorunlar nedeniyle Yemeksepeti’ni uzun süredir kullanmıyordum, dün ilk kez tekrar denedim ve böyle ciddi bir hijyen ve mağduriyetle karşılaştım. Hem Yemeksepeti’nden hem Bornova Cajun Corner’dan, ödediğim 2.210 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hijyen sorunu ile eksik ürün gönderimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.