Hesap Giriş Ve Başvuru Sorunu İçin Destek Eksikliği Ve Kaba Üslup

Esmutfak isimli işletmem için partner.yemeksepeti.com üzerinden restoran başvurusu oluşturdum. Başvurumu yaptığım e***********@gmail.com adresiyle sisteme giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama bağlantısı e‑posta adresime hiç gelmiyor, aynı şekilde mail adresini onaylama postası da tarafıma ulaşmıyor. Sisteme tekrar girmem gerektiğinde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu nedenle aynı e‑posta adresiyle yeniden başvuru yapmak istediğimde de sistem başvurumun zaten var olduğunu belirten bir uyarı veriyor ve yeni başvuruya izin vermiyor. Yani mevcut başvuruya erişemiyorum, yeni başvuru da açamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Buna rağmen Yemeksepeti destek ekibi, ekran görüntüsünü paylaştığım bu uyarıyı almama rağmen sistemlerinde bu mail adresine ait başvuru ve hesap göremediklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ifade etti.

16.07.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Yemeksepeti restoran destek ekibiyle Esmutfak adına görüştüm. E*** isimli (soyadını paylaşmayan) canlı destek çalışanı, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, sorun çözülmeden sadece başka bir e‑posta adresiyle tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Şirketimizin tüm iş süreçlerini tek bir kurumsal e‑posta üzerinden yürütmek istememize rağmen bunun mümkün olmadığını, yeni bir e‑posta adresi açıp başvuru yapmamız dışında yapabilecekleri herhangi bir işlem olmadığını belirtti. Çalışanı şikayet etmek istediğimde ise “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde ters bir üslupla konuştu.

Ayrıca restoran başvurusu için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiç aranmadım. Biz geri dönüş için aradığımızda da benzer şekilde ters ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. Mevcut başvurumun ve hesabımın, kullandığım e***********@gmail.com adresi üzerinden erişilebilir hale getirilmesini, teknik sorunun sistemlerinde görünmeyen başvuru problemi de açıklığa kavuşturularak çözülmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.