Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Ve Sahte Siparişler İçin İade Talebi

19.05.2026 tarihinde saat 17:46 civarında Yemeksepeti hesabımdan art arda iki kez Köfteci Yusuf’tan sipariş verilmiş ve kartımdan toplam 2.149,88 TL provizyon görünmektedir. Ben bugüne kadar hayatımda hiç Köfteci Yusuf’tan sipariş vermedim, bu siparişlerin kesinlikle bana ait olmadığını, hesabımın izinsiz şekilde ele geçirildiğini düşünüyorum. Aynı zaman diliminde mail adresime de Yemeksepeti hesabı için şifre sıfırlama talebi ile ilgili bildirimler gelmiştir.

Şu an Yemeksepeti hesabıma erişemiyorum, “şifre sıfırlama” talebi oluşturmama rağmen e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Bu nedenle hem hesabıma giremiyor hem de kendi başıma güvenlik ayarı yapamıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamadım, bu kadar ciddi bir güvenlik sorununda kimseye ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bankamla görüşme sağlayıp durumu ilettim, kartım üzerinden görünen 2.149,88 TL’lik provizyonlu işlem hakkında itiraz sürecini başlattım. Ancak bu işlemler Yemeksepeti üzerinden geçtiği için markanın da hesap ve sipariş tarafında inceleme yapmasını, izinsiz verilen bu siparişlerin iptal edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.

Yemeksepeti’nden, izinsiz yapılan bu siparişler nedeniyle oluşan tüm tutarın kesin olarak iade edilmesini, hesabımın detaylı bir şekilde incelenerek güvenliğinin sağlanmasını, hesabıma yeniden güvenli şekilde erişimimin açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.