Hazırlanan Siparişin Haksız İptali Ve Restoranın Yanlış Kapalı Gösterilmesi

İzmir Konak’ta faaliyet gösteren Mavi Köşe işletmesinin sahibi olarak, bugün (12’si) Yemeksepeti üzerinden aldığımız bir siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi mutfakta hazırlayıp kuryeye teslim ettik, kamera kayıtlarımızda da bu teslim anı açıkça görülüyor. Ayrıca Yemeksepeti sisteminde de siparişin kurye tarafından teslim alındığı bilgisi yer almasına rağmen, aynı sipariş “restoran kapalı” gerekçesiyle iptal edildi.

Bu süreçte ne bizden ne de müşteriden herhangi bir ödeme alınmadı; ancak sistemde bize bu sipariş için herhangi bir ödeme yapılmayacağı yazıyor. Siparişi eksiksiz hazırlayıp kuryeye teslim etmemize rağmen, hem emek hem zaman kaybına uğradık ve restoranın haksız yere kapalı gösterilmesi itibarıma da zarar verdi.

Yemeksepeti’nden, söz konusu siparişle ilgili tüm sistem ve kamera kayıtlarının incelenmesini, hazırlayıp teslim ettiğimiz siparişin ücretinin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini ve işletmemin haksız yere kapalı gösterilmesi nedeniyle bizden özür dilenmesini talep ediyorum.