Habersiz Sipariş İptali Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

14.05.2026 tarihinde saat 15:28’de Yemeksepeti üzerinden The Sandviç Maslak adlı restorandan ailemi doyurmak için sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne arayan oldu ne de ulaşabileceğim bir temsilciye yönlendirilmem sağlandı, sadece uygulama üzerinden iptal bilgisi düştü ve evde aç bekleyen ailemle beraber resmen ortada kaldık.

Bu durum ne ilk ne de tek sefer; Yemeksepeti ve anlaşmalı restoranları üzerinden defalarca kez benzer şekilde mağduriyet yaşadım, defalarca aç bırakıldım ve aileme yemek sunamadım. Üstelik sipariş iptal edildikten sonra belirtilen uygulama içi canlı destek veya telefon gibi kanallar üzerinden firmaya ulaşmak da mümkün değil. Son kullanıcıyı bu kadar değersiz, bu kadar çaresiz bırakan bir yaklaşımın artık kabul edilebilir hiçbir yanı kalmadığını düşünüyorum.

Benim amacım ne ücret peşine düşmek ne de bir indirim kuponu talep etmektir. Hem Yemeksepeti’nden hem de siparişi habersiz iptal eden restorandan şikayetçiyim. İnsanları bu şekilde yok sayarak, aç bırakarak ve mağdur ederek para kazanmanın ne vicdani ne de hukuksal bir karşılığı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle CİMER’e de 2602375945 başvuru numarasıyla şikayette bulundum.

Yemeksepeti bu topraklardan para kazanmayı biliyorsa, Türk toplumuna da hak ettiği saygıyı göstermek zorundadır. Beklentim; Türkiye’de yaşanan bu tür sorunlara kalıcı çözümler üretecek operasyonların kurulması, güçlü ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ekibinin oluşturulması, yaşanan sorunların analiz edilmesi, çalışılan restoran ve firmalarla yapılan anlaşmaların gözden geçirilip gerekirse güncellenmesi ve Türk toplumunun bu şekilde tekrar tekrar mağdur edilmemesinin sağlanmasıdır. Artık bu sorumsuz iptal ve iletişimsizlik zincirinin kırılmasını istiyorum.