to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılınca İptal Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
22 Mart 2026 tarihinde saat 23.37’de Yemeksepeti üzerinden Yaprakdönercisi adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 01.20 olarak görünüyordu ancak sipariş teslimat süresi ciddi şekilde aşıldı ve buna rağmen siparişi iptal etmeme izin verilmedi.
Teslimat süreci uzadıkça iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim, sipariş bir türlü sonlandırılmadı. “Süre aşılmaması” gibi gerekçelerle iptal edememek kullanıcı açısından mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim. Sipariş numaram #p99h-2612-25yj’dir.
Sipariş teslimat sürelerinin bu kadar esnetilmemesini, süre aşıldığında kullanıcıya koşulsuz iptal hakkı tanınmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama ve gerekli özrün sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
