to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İstanbul Maltepe’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim sipariş, tarafıma hiçbir şekilde haber verilmeden ve herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Uygulama üzerinden de SMS ya da e‑posta yoluyla iptale dair bir bilgilendirme almadım. Siparişi kapıda ödeme yöntemiyle vermiştim; ancak siparişin bu şekilde habersiz iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor; daha önce de Yemeksepeti üzerinden benzer şekilde sorunlu ve habersiz iptal edilen siparişlerim oldu. Platformda müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Yemeksepeti’nin yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili olarak derhal benimle telefon üzerinden iletişime geçmesini, konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
