Yemeksepeti’de Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Destek Yokluğu

İstanbul Kartal’da Yemeksepeti üzerinden 00.50’de verdiğim sipariş için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada siparişimin teslimat süresi 60 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an bu şikayeti yazarken saat 02.07 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişi iptal seçeneği bulunmuyor, restoranın telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve canlı destek de artık olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ücreti de online ödeme ile peşin olarak ödedim.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de misafirimin olduğu bir akşam iki kişilik yemek siparişi verdim, yaklaşık iki saat bekledikten sonra sipariş yalnızca bir kişilik olarak geldi ve misafirime karşı çok zor durumda kaldım. Sürekli gecikme, eksik ürün ve muhatap bulamama sorunları yüzünden uygulamanın güvenilirliğini tamamen kaybettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu son sipariş mağduriyeti için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve Yemeksepeti üyeliğimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, iptal seçeneği ve canlı destek gibi temel hizmetlerin de yeniden düzenlenmesini istiyorum.