Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Geç Teslimat, İptal Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Güven Kaybı

ID:34084641

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, İptal Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Güven Kaybı

Ozlem

Yemeksepeti

29 Ekim 2025 20:33

834

29 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi’indeki Pidem şubesinden #be21-2544-g4i0 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve kampanya indirimi sonrası toplam 225 TL çekildi. Tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Yardım merkezine girip “Siparişim nerede? ” dediğimde ise siparişin iptal edildiğini ve para iadesinin hesabıma geçmediğini fark ettim.

Aynı şubede daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da siparişim geç iptal edilmiş ve param geç iade edilmişti. Şimdi ise 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ aktif görünüyor ve canlı destek seçeneği de bulunmuyor. Sadece mesaj yazabildim ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Siparişin iptal sebebi olarak “yoğunluk” denilmiş, fakat neden sipariş baştan kabul edilip bu kadar bekletildiğini ve iademin neden anında yapılmadığını anlamış değilim. Bu durum hem uygulamaya hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Acil olarak ücret iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

gec-teslimat-iptal-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-guven-kaybi-3.jpg

gec-teslimat-iptal-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-guven-kaybi-2.jpg

gec-teslimat-iptal-ve-geciken-para-iadesi-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

Ozlem

30 Ekim 2025 01:17

Bu şikayet henüz çözümlenmedi, sistemde ürün teslim edilmiş gözüküyor. Bir de dalga geçer gibi hizmet faturası kesip göndermişler! Pardon neyin hizmeti? Yaşattığınız Mağduriyetin mi? Bu durum için gerçekten dava bile açabilirim.

Yemeksepeti

30 Ekim 2025 13:53 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gündür Yapılmadı!

Melek

Yemeksepeti

12 Ağustos 2025 21:28

365

04.08.2025 tarihinde saat 01.03’te İstanbul Tuzla’daki adresime Mehmet Chef Restoran üzerinden Yemeksepeti uygulamasıyla 625 TL tutarında sipariş verdim (#fp**-**g5). Siparişte 100 TL’lik kupon kullandım ve kalan 525 TL’yi banka kartımla ödedim. Ancak siparişim iptal edildiği halde 525 TL tutarındak...

yemeksepeti-iptal-edilen-siparisin-iadesi-10-gundur-yapilmadi-4.jpg

yemeksepeti-iptal-edilen-siparisin-iadesi-10-gundur-yapilmadi-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi Canlı Destek Mağduriyeti Büyüttü

Arhan

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 20:04

836

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18.03’te Yemeksepeti üzerinden site adresime yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği 19.23 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Güvenlik görevlisi arayarak siparişimin geldiğini iletti ancak kurye siparişi farklı bir yere bırakmış. 1,5...

1 Destek

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

Buse

Yemeksepeti

26 Mayıs 2025 14:30

1.030

19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

1 Destek

Gülce sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gülce

Yemeksepeti

21 Ekim 2025 22:31

332

20.10.2025 tarihinde saat 20:44’te İstanbul Feneryolu adresime Yemeksepeti üzerinden İnegölcü L**** U***’dan 831,98 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre gelmeyince uygulama üzerinden yardım merkezine ulaşmak istedim. Ancak yardım merkezine g...

siparis-iptali-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

siparis-iptali-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Necip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptal Edildi, Ücretim Geri Verilmedi!

Necip

Yemeksepeti

14 Ağustos 2025 15:53

339

07.08.2025 tarihinde saat 18:27’de İstanbul Etiler’de bulunan Pidem’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi ...

siparis-iptal-edildi-ucretim-geri-verilmedi-2.jpg