Evde Olmadığım İddiasıyla Sipariş İptali Ve 200 TL Kupon Kullanılamaması

Bugün saat 16.00 sularında Yemeksepeti Market üzerinden Tarım Kredi’den 5 litre sıvı yağ siparişi verdim ve “ilk sipariş” kampanyasından 200 TL indirim kuponumu kullandım. Siparişim önce onaylandı, bir süre sonra ise “eve gelindi, evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir gerekçe ile siparişimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Oysa o saatte evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.

Mailde kuponumu tekrar kullanabileceğim yazmasına rağmen, uygulama üzerinden kuponu yeniden kullanmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor. Hem evde olmama rağmen “evde değildiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile siparişim iptal edildi, hem de hakkım olan 200 TL indirim kuponunu tekrar kullandırmıyorlar.

Yağ siparişimin aynı indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve 200 TL’lik ilk sipariş indirim kuponumun tekrar, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gösterilen bu yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş referans numaram: iki4-r0jg’dir.