to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Bozulmuş Sipariş İçin Tam İade Ve Özür Talebi
06.06.2026 tarihinde Ankara Forum AVM Sbarro şubesinden Yemeksepeti üzerinden küçül boy pizza, 4’lü kanat ve büyük boy fırın patates siparişi verdim. Siparişimde 1 litrelik içeceğim eksik geldi, ayrıca ücretini ödediğim yoğurtlu sosum gönderilmedi ve patatesler de eksik geldi. Bunun yanında pizzanın kutu içinde gelişi de son derece özensizdi, tüm dilimler dağılmış, kötü bir haldeydi ve bu nedenle yenmeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Yemeksepeti canlı destek üzerinden #AA0t-2623-zlg5 numaralı sipariş için talep açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, ne para iadem yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamı için para iademin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve ayrıca bu yaşanan olumsuz deneyimle ilgili firmadan açık bir şekilde özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
06.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subarro Pizza’dan dörtlü kanat menü, büyük boy fırın patates, 1 litre Coca-Cola Zero ve ücretini ödeyerek yoğurtlu sos siparişi verdim. Ancak teslimatta hem 1 litre Zero içeceğim hem patates hem de yoğurtlu sosum gönderilmedi, siparişim eksik teslim edildi. Bunun yanında gelen pizza kutu içinde tamamen dağılmış, görüntüsü ve haliyle yenmeyecek derecede rezil bir durumdaydı, bu nedenle ürünü çöpe atmak zorunda kaldık.
Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti üzerinden talep oluşturdum ancak “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ödemesini yaptığım ürünlerin eksik gönderilmesi ve ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen bu şekilde bir cevap almamı hem saygısızlık hem de mağduriyetimin görmezden gelinmesi olarak değerlendiriyorum.
Sipariş numaram #AA0t-2623-zlg5’tir. Ödemesini yaptığım ancak gönderilmeyen ürünlerimin bedelinin ve çöpe gitmek zorunda kaldığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
