Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Yüzünden Yemeksepeti Mağduriyeti

01.01.2026 tarihinde saat 16:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte hem eksik ürün hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu yaşadım. Sipariş numaram #yo7k-k7z2, yaklaşık 790 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimde 2 adet büyük boy patates kızartması ve soğan halkaları olmasına rağmen bu ürünler hiç gönderilmedi, bu durum yemeğin keyfini tamamen bozdu.

Sorunu iletmek için Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştığımda ise müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamadım. Yaklaşık 50 dakika hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama üzerinden sorun yazıldığında restoran numarası veriliyor, verilen numarayı aradığımda ise numaranın kullanılmayan bir hat olduğunu fark ettim, bu yüzden restoranla da iletişim kuramadım. Yemeksepeti’nde zaten bir süredir ciddi bir kalite düşüşü hissediyorum ve bu yaşadığım olay da bunun son noktası oldu. Bu ilk kez yaşadığım bir problem de değil ve yaşadıklarımdan dolayı bir daha Yemeksepeti uygulamasını kullanmayı da düşünmüyorum.

Eksik gelen ürünlerimin telafi edilmesini ve özellikle 2 adet büyük boy patates kızartması ile soğan halkalarının yeniden gönderilmesini istiyorum. Hem eksik ürün hem de hiçbir muhatap bulamama sebebiyle yemeğim rezil oldu, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.