to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Soğuk Siparişe Çözüm Bulunamıyor, İletişim Sorunu Yaşadım
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes'ten verdiğim Fjjl-lu1l numaralı siparişim eksik ve özensiz şekilde teslim edildi. Kova boy patates siparişi vermiştim, ancak siparişe hiç eklenmemişti. Kanat siparişim de yine pakette yoktu. Soslar eksikti, sadece hamburger tamdı; o da elime geçtiğinde soğuk ve kuruydu.
Durumu uygulamadaki yardım kısmından iletmek istediğimde, sistemde hâlâ “teslim almadım” olarak görünüyordu ve bu nedenle canlı yardıma bağlanamadım. Uygulama beni restoran ile telefonla iletişime geçmeye zorladı; fakat görünen numara yanlış ve eksikti. Aradığımda da “kullanılamıyor” ibaresiyle karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım.
Siparişe ve eksik ürünlere ilişkin elimde durumu gösteren örnek görseller de bulunmaktadır. Eksik ve kalitesiz gelen bu siparişle ilgili olarak tarafıma acil bir çözüm üretilmesini, mümkünse eksik ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19.00 civarında Popeyes’tan verdiğim fjjl-lu1l numaralı siparişim hem çok geç teslim edildi hem de eksik ve kalitesiz geldi. Toplamda 496 TL ödediğim siparişimde kova patates istememe rağmen küçük boy patates gönderildi, ekstra ücret ödeyerek eklediğim 2’li ek kanat hiç gönderilmedi ve buffalo sosum da paket içinde yoktu.
Bunun yanında burgerin Eti son derece kuru, taş gibi sert ve neredeyse buz gibiydi. Eti kaç kere kızarttılarsa artık, yerken dişlerime zarar verecek kadar kötü bir haldeydi. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştığımda canlı yardıma bağlanamadım, sistem beni restoranı aramaya yönlendirdi. Verilen restoran numarasını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım. Elimde eksik ve hatalı ürünlere dair görseller de bulunmaktadır.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma ulaştırılmayan ürünler ve gönderilen bozuk/yenilemez durumdaki burger nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve konu hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Süreçte yardımcı olundu teşekkürler
