to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Yemeksepeti Canlı Destek Erişilemedi
10 Kasım saat 17.01 civarında Yemeksepeti üzerinden Konya S******* McDonald's’s şubesinden toplam 1680 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde 4 adet hamburger ve bir adet çocuk menüsü vardı. Teslimat yapıldığında 4 hamburgerden sadece 2 tanesi geldi, ayrıca çocuk menüsünün oyuncağı da paket içinde yoktu.
Hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim. Görüşmede eksik ürünler için 558 TL tutarında iade yapılacağı söylendi, hatta iadenin cüzdanıma yapıldığı ifade edildi. Ancak Yemeksepeti cüzdanıma baktığımda bakiye 0 TL görünüyordu, herhangi bir iade yapılmamıştı. Buna rağmen sistemde iade yapılmış gibi işlem kapatıldı.
Daha sonra tekrar destek almaya çalıştım fakat uygulama içinde canlı desteğe yeniden bağlanabileceğim bir seçenek bulamadım. Bu nedenle ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de vaat edilen 558 TL iade hesabıma geçti. Sipariş numaram #oxai-2646-3tup olarak görünmektedir.
Eksik gönderilen ürünlere ait 558 TL iadenin derhal Yemeksepeti cüzdanıma veya ödeme yaptığım karta gerçek anlamda yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin tekrar canlı desteğe ulaşabilmesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
