to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İade Sürecinde 468 TL Geri Ödeme Hâlâ Bekleniyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 14 Ağustos ve 20 Ağustos tarihlerinde McDonald's’tan verdiğim siparişlerle ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. 14 Ağustos’taki siparişimde menü içindeki büyük boy patates kızartması ile ayrıca ücret ödeyerek aldığım süper boy patates kızartması tarafıma gönderilmedi. Eksik ürün nedeniyle Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden talep oluşturdum ve bana 353 TL tutarında iade yapılacağı, ayrıca 200 TL’lik kupon tanımlandığı bilgisi verildi. Kupon tanımlanmasına rağmen, siparişi verdiğim Yapı Kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi ve üzerinden 7 iş gününü geçmiş olmasına rağmen yardım merkezine tekrar yazdığımda da hiçbir geri dönüş alamadım.
20 Ağustos tarihli siparişimde ise bu kez içeceğim gönderilmedi. Yine yardım merkeziyle iletişime geçtim, bu sipariş için de Yapı Kredi kartıma 115 TL iade yapılacağı ve 185 TL tutarında kupon tanımlanacağı söylendi, kupon tanımlandı ancak kartıma bu iade de yapılmadı. Durumu tekrar yazılı olarak iletmeme rağmen bu talebime de cevap verilmedi.
Şu an için 14 Ağustos siparişimden 353 TL, 20 Ağustos siparişimden ise 115 TL olmak üzere toplam 468 TL iadem beklemede görünmektedir. Aynı banka kartına 23 Ağustos tarihli başka bir sipariş için 225 TL iade bugün yapılmış olmasına rağmen, daha önceki iki siparişin iadelerinin hâlâ yapılmamış olması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. İlgili Yemeksepeti talep/sipariş numaralarım #gtql-2634-oz6b ve #qi5d-2633-uee9’dur.
Yemeksepeti’nden, belirtilen iki siparişe ait toplam 468 TL tutarındaki iadenin, bilgi verilen şekliyle Yapı Kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimden 1 gün sonra mail üzerinden iletişime geçtiler. İade işlemi bankaya iletilirken bir sorun olduğunu bu yüzden iademin yapılamadığını söylediler. 31 Ağustos günü 115 TL iadem yapıldı. 2 Eylül yani bugünde 353 TL iadem yapıldı. İki iadem de Yapı Kredi kartıma aktarıldı. Yemeksepeti yardim merkezi ise dalga geçer gibi şikayet yazıma dönüş yapıldığı gün yardım merkezi üzerinden cevap verdiler. Komik olan şey ise 1-7 iş gününde yansıyacak yazılıp durmasıydı. Yardım merkeziyle işlemi halletmeye çalışsam paramı hiçbir şekilde iade alamazdım.
Yemek siparişlerimi verdim neredeyse tek uygulama Yemeksepeti. Bu yüzden de düzgün, doğru ve hızlı bir hizmet almayı istiyorum. Yazıma hemen döndüğünüz ve yardımlarınız için teşekkür ederim. Ancak uygulamadaki yardım merkezi bölümünün yetersiz olduğunu iletmek isterim.
