Yemeksepeti Eksik Teslimat Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan · 2025-11-17T20:28:35+03:00

17.11.2025 tarihinde saat 18.55’te Yemeksepeti üzerinden Brand Burger’den Brand Burger menüsü siparişi verdim. Siparişim eksik geldi ve hamburger teslim edilmedi. Sipariş numaram: #a5LR-9vya. Eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak 500 liralık menü için sadece 100 lira indirim tanımlandı. Özellikle ücretin banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen bu isteğim karşılanmadı. Ayrıca, başka bir kanaldan destek almaya çalıştığımda da iletişimim sonlandırıldı. Siparişi Kurtköy/İstanbul adresine teslim aldım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak, toplam 974,61 TL tutarında gerçekleştirdim. Konu hakkında Brand Burger ile de iletişime geçtim. Her zaman sipariş verdiğim ve bugüne kadar sorun yaşamadığım bir restoran olduğu için kendilerine de danışmak istedim. Restoran yetkilisi, yakın zamanda kurye servisi için Yemeksepeti’ne geçtiklerini ve konuştuğum kişinin iki hamburgerimi de pakete koyduğunu söyledi. Bu nedenle sorunun kuryeden kaynaklandığını düşünüyorum. Eksik ürünümün tam ücret iadesinin banka hesabıma yapılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür ve karşılık bekliyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Emir

Yemeksepeti

144

11 Mayıs 2025 tarihinde saat 21:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King restoranından sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden yaklaşık 20 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 saat sonra tarafıma ulaştı. Sipariş teslim edildiğinde ürünlerin yanlı...

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek: Akşamım Mahvoldu

Deniz

Yemeksepeti

148

10 Kasım 2025 tarihinde saat 20:03’te İstanbul Sarıyer’deki Carl’s Junior’dan Yemeksepeti üzerinden Portobello Mushroom Burger Menü siparişi verdim (#p4k2-lxky). Siparişim geldiğinde hamburgerde köfte yoktu, yani ana ürünüm eksik geldi. Canlı destekle iki kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak görüşm...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zülküf

Yemeksepeti

268

09.08.2025 tarihinde saat 00:00 ile 01:20 arasında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Burger Kasabası’ndan Hamburger Menü siparişi verdim (#zt37-e2sv). Siparişimin durumu uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor; ancak restoranı aradığımda siparişin kurye tarafından teslim edildiği ...

Eksik Gelen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Sercan

Yemeksepeti

11.11.2025 tarihinde saat 17:45’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten menü siparişi verdim (#hnux-37ww). Siparişimde hamburger eksik geldi. Ödemeyi online banka kartı ile gerçekleştirdim. Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana, “Yapacak bir şey yok, 50 TL iade yaptım...

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Ve İade Bekliyorum

Berkan

Yemeksepeti

138

08 Kasım 2025 tarihinde saat 22:57’de, Burger Yiyelim restoranından Yemeksepeti üzerinden 'İki Kişilik Fırsat' menü siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kurye tarafından da hiç aranmadım. Sipariş numaram: gnou-2545-n6us...