Ajet İki Uçuşta Bagajıma Zarar Verdi, Tazminatı Reddetti

10.03.2026 tarihinde AJet ile yapmış olduğum ŞZF Samsun – ESB Ankara ve aynı gün devam eden ESB Ankara – GYD Bakü uçuşlarımda bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Samsun’dan ESB’ye olan 05:00–06:05 uçuşumda orta boy, yaklaşık 2.000 TL değerindeki bavulumun bir tekeri kırıldı. Ankara ESB havalimanına indiğimde durumu bagaj ofisine bildirmek istediğimde, oradaki görevliler raporu kendilerinin oluşturması gerekirken bana “internetten girip yapın” diyerek yönlendirme yaptı ve havalimanında herhangi bir rapor tutulmadı.

Daha sonra aynı gün 12:10–15:30 ESB – GYD Bakü uçuşuma, tekeri kırık olan bu bavulla devam ettim. Bakü GYD havalimanına vardığımda bavulumu aldığımda bu kez dört tekerden iki tanesinin kırılmış olduğunu gördüm. Bu sefer havalimanında rapor tutturdum, AJet’in internet sitesinden bagaj hasar bildirimi formunu eksiksiz doldurdum, bilet ve PNR bilgilerimi (3T8HH6 ve 3T8JCS) ilettim, bavulun tüm hasarlı kısımlarının fotoğraflarını yükleyerek başvurumu yaptım.

Buna rağmen AJet’ten bana gelen yanıtta, bavulumun uçuştan önce hasarlı olduğu, personel tarafından kayıt altına alındığı ve bu nedenle talebime olumlu dönüş yapamayacakları belirtilerek talebim reddedildi. Oysa Ankara ESB’de bavulun yalnızca bir tekeri kırıktı, bunu da “tek teker hasarlı” olarak yazdırmıştım; Bakü’ye vardığımda ise AJet’in ESB–GYD uçuşu sonrasında bavulun bir tekeri daha kırılmış durumdaydı. Yani ikinci hasar da AJet’in uçuşu sırasında oluşmuş olmasına rağmen, sorumluluğu tamamen üzerimden atıp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Benim babam gazi, ben ise öğrenciyim ve yeni bir bavul almaya maddi gücüm yetmiyor. Üstelik hasarın kendi uçuşları sırasında oluştuğu açık olmasına rağmen, hem ESB’de doğru düzgün rapor tutulmaması hem de internet üzerinden yaptığım başvurunun gerekçesiz biçimde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

AJet’in, iki ayrı uçuşta kırdığı bavulum için yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedeli tarafıma ödemesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.