to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis Net’in Sürekli Kesintileri İş Ve Oyun Performansını Bozuyor
Yaklaşık 3 aydır Atlantis Net ev interneti kullanıyorum ve haftada neredeyse 2 kez, özellikle akşam saatlerinde düzenli olarak internet kopma problemi yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gidiyor, bu nedenle hem online oyun oynarken hem de işim sırasında sürekli kesintiyle karşılaşıyorum.
Online oyunlarda bağlantım koptuğu için afk durumuna düşüyor, bunun sonucunda oyun içi cezalar alıyor ve hesabımın banlanma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum artık süreklilik kazandığı için haksız bir mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu defalarca Atlantis Net’e ilettim, IP güncellemesi yapıldı, teknik ekip de adrese geldi ancak kopmalar ara ara devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Hem iş hem de oyun için bu kadar sık kesinti kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sürekli kopmalardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti yaşanan dönemlere ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, aksi durumda en kısa sürede herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. İnternet hizmetinin istikrarlı bir şekilde sunulmasını ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Atlantis Net ev interneti kullanıyorum ve haftada neredeyse 2 kez, özellikle akşam saatlerinde düzenli olarak internet kopma problemi yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gidiyor, bu nedenle hem online oyun oynarken hem de işim sırasında sürekli kesintiyle karşılaşıyorum. Online oyunlarda bağlantım koptuğu için afk durumuna düşüyor, bunun sonucunda oyun içi cezalar alıyor ve hesabımın banlanma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum artık süreklilik kazandığı için haksız bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunu defalarca Atlantis Net’e ilettim, IP güncellemesi yapıldı, teknik ekip de adrese geldi ancak kopmalar ara ara devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Hem iş hem de oyun için bu kadar sık kesinti kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sürekli kopmalardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti yaşanan dönemlere ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, aksi durumda en kısa sürede herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. İnternet hizmetinin istikrarlı bir şekilde sunulmasını ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Atlantis’in yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 hafta önce tarafıma SMS ile kimlik doğrulama yapmam gerektiği, kimliğimi sisteme yüklemem istenerek bir bağlantı linki gönderildi. Aboneliğim başlatılırken kimliğim zaten alınmış olmasına rağmen, sonradan böyle bir talepte bulunulmasının hangi yasal dayanağa göre istendiği, bunun neden şimdi talep edildiği ve KVKK kapsamındaki kişisel verilerimin nasıl korunacağı konusunda hiçbir açık ve güven veren bilgilendirme yapılmadı. Bu SMS ile istenen kimlik yükleme talebini, belirsiz ve güven vermeyen bir süreç olduğu için yerine getirmedim. Ardından hiçbir ek bilgilendirme veya onayım olmadan, sadece kimliğimi yüklemediğim gerekçesiyle internet hizmetim kesildi. İki yıldır düzenli olarak kullandığım ve ödeme yaptığım hizmetin, bu şekilde tek taraflı koşul dayatılarak durdurulmasını kabul etmiyorum. Kimlik bilgilerimin sonradan neden istendiğinin, hangi mevzuata dayandığının ve kişisel verilerimin KVKK kapsamında nasıl saklanacağı ve işleneceğinin açık, yazılı ve detaylı biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum. Kimliğimi sisteme yüklemek zorunda kalmadan mevcut aboneliğimin tekrar aktif edilmesini, internetimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
