Yemeksepeti'nde Eksik Dürüm Ve Soslu Menü Ücreti İade Edilmedi

10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:40 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #d32y-2628-9yua numaralı siparişimde hem eksik ürün hem de içerik sorunu yaşadım. Dürümle’den “soslu tavuk menü” den 2 adet sipariş vermeme rağmen sadece 1 adet gönderildi. İki menünün toplam tutarı 860 TL idi, bana tek menü geldiği için 430 TL’lik kısım fiilen alınmış ancak gönderilmemiş oldu. Ayrıca cheddar soslu dürüme ek ücret ödeyerek (30 TL) özel sos ekletmiştim, fakat bu sos da üründe yoktu. Bu nedenle toplamda 460 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu ve eksik ürünler nedeniyle aç kaldık.

Durumu hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirdim. Ancak yalnızca klasik “inceleyeceğiz” şeklinde bir otomatik mesaj aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Restorana doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için sorunu yalnızca Yemeksepeti üzerinden çözmeye çalıştım ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gelmeyen ikinci soslu tavuk menünün ve ürüne eklenmeyen sosun ücreti olan toplam 460 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle durumlarda müşterinin daha hızlı bilgilendirileceği ve çözüme ulaştırılacağı bir süreç işletilmesini istiyorum.