Eksik Hamburger Ve İade Reddi Nedeniyle Sağlık Riski Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

31 Mayıs Pazar günü Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 4 hamburger, patates ve koladan oluşan bir menü siparişi verdim. Ancak sipariş teslim edildiğinde, menüde yer alan 4 hamburgerden sadece 2 tane gönderildi.

Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen son derece ciddiyetsiz yanıtlarla talebimin reddedildiği söylendi. Hem parasını ödediğim ürünler gönderilmiyor hem de üstüne para iadesi yapılmıyor. 290 TL’yi online kart ile ödedim, fakat eksik ürünün ne telafisi ne de iadesi sağlandı.

Bu durum sadece bir hizmet ayıbı değil, aynı zamanda sağlık açısından da mağduriyet oluşturdu. Kız kardeşim şeker hastası ve yiyeceği yemeğe göre insülin iğnesini ayarlıyor. Siparişi buna göre planladık, ancak eksik ve yetersiz ürün teslim edildiği için ortada ne yenilecek doğru düzgün bir yemek kaldı ne de hatanın sorumluluğunu alan bir muhatap bulabildik.

Yemeksepeti’nden hem eksik gelen ürünlerin bedelinin iadesini hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #g1ot-2622-is82.