Eksik Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Güvensizlik

İstanbul’da Yemeksepeti Market üzerinden 17.01.2026 tarihinde, yaklaşık 800 TL tutarında bir market siparişi verdim. Bu siparişe ait ecoo-w8xh numaralı siparişimde iki adet çamaşır deterjanı siparişim olmasına rağmen ürünler eksik gönderildi. Daha önce de yine Yemeksepeti üzerinden verdiğim hamburger siparişinde köfteyi göndermediler ve bu sorunla ikinci kez karşılaşmış oldum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Yemeksepeti’ne ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Restoran destek hattını aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Uygulamadaki yardım merkezinden canlı temsilci ile görüşme imkânını da engellemişler, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve destek alamıyorum.

Eksik gönderilen ürünler için para iadesi talep edemediğim, kimseye derdimi anlatamadığım ve yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için bu durumu son derece güvensiz ve mağdur edici buluyorum. Kendi müşterisini bu kadar değersizleştiren bir firma ile karşılaşmadım.

Yemeksepeti’nden, 17.01.2026 tarihli ecoo-w8xh numaralı siparişimde gönderilmeyen iki adet çamaşır deterjanına ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini ve hem bu siparişim hem de daha önce köftesi gönderilmeyen hamburger siparişim hakkında yazılı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.