to read complaints and reviews, or file yours.Düzenle Seçeneği Çalışmadı, Sipariş Onaylandı Ve İptal Edilemedi
15.02 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten online ödeme ile bir sipariş verdim. Uygulamada “siparişi tamamla” ekranında “onayla” ve “düzenle” seçenekleri vardı. Ben özellikle “düzenle” seçeneğine bastığım halde sistem sanki “onayla” ya basmışım gibi davranarak siparişi kendi kendine onayladı.
Sipariş oluştuktan sonra henüz 1 dakika bile geçmeden hemen iptal etmeye çalıştım ancak sistem siparişi iptal etmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamadı, ne canlı destekten ne de telefon hattından destek alabildim. Sipariş kodum #If4b-2631-ojs8 olup, onay vermediğim bir sipariş için online ödeme alınmış durumda.
Düzenle dediğim halde sistemin siparişi kendiliğinden onaylaması, 1 dakika geçmeden iptal etmeye çalışmama rağmen iptal edilmemesi ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Zaten daha siparişimi tamamlamadığım halde onaylandı rızam dışında onaylama ekranında düzenle dedim indirim kullanmak için ama kullanamadım zaten siparişimde yanlış gelen ürünlerde vardı
Rızam dışında ödeme alindi
